1. Kto prowadzi serwis
Serwis Porównaj Ubezpieczenie, dostępny pod adresem porownaj-ubezpeiczenie.pl, prowadzi PCU Polska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Al. Komisji Edukacji Narodowej 93, 02-777 Warszawa, KRS 0000616344, NIP 5272769007, REGON 364369453. Spółka jest wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS. Kapitał zakładowy: 72 500 zł.
Kontakt w sprawach serwisu: obsluga@pcupolska.org, telefon 535 021 790, a także adres pocztowy wskazany powyżej. PCU Polska działa jako multiagencja ubezpieczeniowa. Sposób weryfikacji pośrednika opisujemy w informacjach o agencie.
2. Co możesz zrobić na stronie
- Przeczytać informacje i poradniki o ubezpieczeniach.
- Obliczyć orientacyjne składki w kalkulatorach komunikacji, nieruchomości, podróży i NNW oraz porównać prezentowane wyniki.
- Wyświetlić propozycje ubezpieczenia na życie z udostępnionych dokumentów, filtrowane według wieku.
- Przesłać zapytanie do doradcy, poprosić o ofertę dla firmy lub zamówić kontakt w sprawie zbliżającego się końca polisy.
- Otworzyć dokumenty produktów lub przejść do serwisu ubezpieczyciela albo partnera.
Korzystanie z tych usług jest bezpłatne i nie wymaga konta. Koszty połączenia internetowego i rozmowy telefonicznej wynikają z umowy z Twoim operatorem. Serwis nie pobiera składek ani opłat za przesłanie zapytania.
3. Jak rozumieć ceny i propozycje
Kalkulatory komunikacji, nieruchomości, podróży i NNW pokazują symulacje według modelu PCU. Nie pobierają bieżących taryf z systemów wszystkich towarzystw. Wynik zależy od wskazanych parametrów i przyjętych współczynników; rzeczywista cena może być inna.
Generator życia prezentuje warianty Warty, ERGO Hestii, UNIQA i Vienna Life z materiałów źródłowych wskazanych przy pakietach. Termin ważności podajemy, jeśli wynika z dokumentu; po jego upływie oznaczamy propozycję jako archiwalną. Brak terminu w tabeli nie stanowi zapewnienia aktualności. Wiek porządkuje propozycje, nie potwierdza przyjęcia do ubezpieczenia. Przycisk „Wybierz wariant” otwiera formularz przekazania wyboru konsultantowi. Wysłanie formularza nie zawiera umowy ani nie uruchamia ochrony. Możesz zestawić maksymalnie 4 warianty z różnych firm; podobne nazwy świadczeń nie oznaczają jednakowych definicji, karencji i wyłączeń.
Zestawienie obejmuje wybrane firmy i produkty, a nie cały rynek. Kolejność wyników i najniższa cena nie stanowią indywidualnej rekomendacji. Porównanie cen nie oznacza identycznego zakresu ochrony. Ochronę określają dokumenty właściwego produktu, w tym OWU, limity, wyłączenia, karencje i udziały własne.
Obliczenie składki, wybór wariantu lub wysłanie formularza nie zawierają umowy ubezpieczenia i nie uruchamiają ochrony. Aktualną ofertę i wymagania potwierdza doradca lub ubezpieczyciel po zebraniu potrzebnych informacji. Dokumenty i informacje wymagane przy dystrybucji ubezpieczeń przekazywane są na właściwym etapie obsługi. Więcej: zasady porównania.
4. Rozpoczęcie i zakończenie korzystania
Umowa o bezpłatną usługę elektroniczną powstaje, gdy rozpoczynasz korzystanie z wybranej funkcji serwisu; przy formularzu kontaktowym — gdy przesyłasz zapytanie. Regulamin jest dostępny przed skorzystaniem z usługi, można go zapisać i wydrukować.
Przeglądanie i obliczenia kończysz przez zamknięcie strony. Prośbę o kontakt lub przypomnienie możesz odwołać, pisząc lub dzwoniąc do PCU. Nie wiąże się to z opłatą. Zamknięcie strony nie odwołuje już wysłanego zgłoszenia; zasady przechowywania danych po zakończeniu obsługi opisuje polityka prywatności.
Podaj prawidłowe dane kontaktowe i informacje potrzebne do zapytania. Przy zapytaniu o ofertę dla innej osoby lub firmy musisz być uprawniony do działania w jej imieniu. W sprawach dotyczących ubezpieczenia dzieci kontakt powinien podać pełnoletni rodzic lub opiekun. PESEL podawaj tylko w wyznaczonym polu formularza OC/AC, który wymaga również numeru rejestracyjnego i telefonu. Numer PESEL i rejestracja nie służą do obliczenia orientacyjnej składki, lecz do dalszej obsługi zapytania. Nie przesyłaj skanów dokumentów ani danych o stanie zdrowia. Jeżeli nie masz wymaganych identyfikatorów, wybierz osobną prośbę o kontakt z doradcą.
Formularz przypomnienia przekazuje prośbę do doradcy. Termin kontaktu wymaga uzgodnienia; serwis nie uruchamia automatycznego harmonogramu powiadomień. Użytkownik pozostaje odpowiedzialny za sprawdzenie daty końca własnej polisy.
5. Wymagania i bezpieczeństwo
Do korzystania potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu i aktualnej przeglądarki. Kalkulatory i wysyłka formularzy wymagają JavaScript. Wysłanie formularza wymaga również obsługi niezbędnego pliku sesji. PDF możesz otworzyć w przeglądarce lub czytniku PDF. Do otrzymania odpowiedzi podaj działający e-mail lub telefon.
Nie wolno przesyłać treści bezprawnych, cudzych danych bez uprawnienia, spamu, złośliwego kodu ani podejmować działań zakłócających pracę serwisu. Mechanizmy bezpieczeństwa mogą ograniczyć liczbę zgłoszeń lub odrzucić nieprawidłowe żądanie. W razie trudności możesz skontaktować się z PCU telefonicznie lub e-mailem.
Chroń urządzenie i skrzynkę pocztową, aktualizuj przeglądarkę i sprawdzaj adres strony. Nie udostępniaj haseł ani kodów bankowych osobom podającym się za doradcę. PCU nie prosi o takie dane w formularzach serwisu.
PCU dokłada należytej staranności, aby serwis działał prawidłowo. Możliwe są przerwy związane z konserwacją lub awarią. Błędy można zgłaszać zgodnie z punktem 7. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności PCU i praw użytkownika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
6. Linki, materiały i prawa do treści
Niektóre przyciski prowadzą do odrębnych serwisów ubezpieczycieli lub partnerów. Obowiązują tam ich warunki korzystania i informacje o danych osobowych. Samo otwarcie linku nie zawiera umowy ubezpieczenia. Ostateczne warunki zakupu należy sprawdzić przed jego zatwierdzeniem.
Linki mogą zawierać oznaczenie partnerskie PCU. PCU może otrzymać wynagrodzenie związane ze sprzedażą lub pośrednictwem. Charakter wynagrodzenia dla konkretnej umowy jest wyjaśniany przed jej zawarciem. Wynagrodzenie nie zmienia symulacji według ukrytego mechanizmu sortowania — dostępne sortowanie opiera się na nazwie firmy albo wyświetlonej cenie.
Treści, układ strony i oznaczenia mogą podlegać ochronie prawnej. Logotypy i dokumenty towarzystw należą do uprawnionych podmiotów. Możesz korzystać z materiałów w granicach prawa, w szczególności do własnego zapoznania się z ofertą oraz w ramach dozwolonego użytku.
7. Reklamacje i pomoc w sporze
Reklamację dotyczącą serwisu możesz złożyć e-mailem na obsluga@pcupolska.org, przez formularz kontaktowy, telefonicznie pod numerem 535 021 790 albo pisemnie na adres PCU wskazany w punkcie 1. Opisz problem i podaj sposób odpowiedzi; pomocne są adres podstrony oraz przybliżony czas wystąpienia błędu. Nie wymagamy podpisu kwalifikowanego.
Reklamacje technicznego działania bezpłatnego serwisu rozpatrujemy i udzielamy odpowiedzi w terminie 14 dni od otrzymania. Brak zrzutu ekranu lub informacji technicznych nie pozbawia prawa do reklamacji.
Reklamacje dotyczące dystrybucji ubezpieczeń, do których ma zastosowanie ustawa o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, rozpatrywane są według tej ustawy: co do zasady w ciągu 30 dni, a w szczególnie skomplikowanym przypadku do 60 dni od otrzymania. Przed upływem podstawowego terminu przekazujemy przyczynę opóźnienia, kwestie wymagające wyjaśnienia oraz przewidywany termin odpowiedzi. Zachowujesz ustawowe uprawnienia związane z brakiem odpowiedzi w terminie. Sposób doręczenia odpowiedzi uwzględnia przepisy i wskazany przez Ciebie dopuszczalny kanał.
Reklamację dotyczącą wykonania umowy przez ubezpieczyciela, np. decyzji o świadczeniu, skieruj do właściwego towarzystwa zgodnie z dokumentami polisy. Doradca pomoże ustalić adresata; przesłanie wiadomości do PCU nie oznacza automatycznie złożenia jej ubezpieczycielowi.
Po wyczerpaniu właściwej procedury reklamacyjnej możesz skorzystać z pomocy Rzecznika Finansowego, jeżeli sprawa należy do jego kompetencji. Konsument może zwrócić się również do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Dostępne są ustawowe drogi pozasądowego rozwiązywania sporów oraz właściwy sąd powszechny. Regulamin nie narzuca sądu właściwego wyłącznie dla siedziby PCU.
8. Dane osobowe i cookies
Zasady przetwarzania danych, realizacji praw i kontakt z administratorem oraz inspektorem opisuje Polityka prywatności i RODO. Technologie zapisywane na urządzeniu wyjaśnia informacja o cookies. Korzystanie z formularza nie wymaga zgody na dodatkowy marketing.
9. Zmiany regulaminu
Regulamin może zostać zmieniony w razie zmiany prawa, zakresu usług, danych operatora albo rozwiązań technicznych mających wpływ na korzystanie z serwisu. Nową wersję publikujemy wraz z datą obowiązywania; o zmianie dotyczącej trwającej obsługi informujemy także przez dostępny kanał kontaktu, co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, chyba że przepis prawa wymaga wcześniejszej zmiany.
Zmiany nie działają wstecz, nie ograniczają praw nabytych i nie zmieniają umów ubezpieczenia. Możesz zakończyć korzystanie lub odwołać prośbę o dalszy kontakt. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony przysługującej użytkownikowi.